兩輛混凝土泵車，你選擇那一輛？ 技師：“如果讓你去購買混凝土泵車，正好前面市場有兩輛泵車，一輛是價(jià)格貴，另一輛價(jià)格便宜，你選擇購買哪一輛？”問題一出，顧客都說：“當(dāng)然購買貴的那輛啊，價(jià)格擺在這，理所當(dāng)然質(zhì)量好?！?

技師笑一笑，說：“如果那輛便宜的泵車完全可以滿足你的施工工程，而貴的泵車在你的施工工程中使用會產(chǎn)生多余功能，那你們現(xiàn)在選擇購買哪一輛？” 顧客一想，功能能夠滿足自己施工就可以，就說：“當(dāng)然選擇購買便宜的?！? 技師帶著不變得微笑看著顧客，問：“那如果貴的泵車主配件保修可以提供十年，而便宜的只能提供一年，你會選擇哪一輛呢？” 顧客覺得有些疑惑，就說：“如果這樣的話，當(dāng)然選擇貴的啊，可以保修十年，而便宜的如果一直要維修都可以達(dá)到貴的泵車的價(jià)格了。” 技師目光閃爍著，顧客猜想他又要加條件了，果然，他說：“貴的混凝土泵車雖然可以保修十年，但是，便宜的泵車品質(zhì)過關(guān)，維修次數(shù)相當(dāng)少，你們會選擇購買哪一輛？” 雖然搞不懂技師的葫蘆里賣的什么藥，我們還是從他所給的條件出發(fā)，說：“那還是購買便宜的吧，既然質(zhì)量過關(guān)就不會花多余的價(jià)錢了！” 技師緊接著問：“可是便宜的泵車雖然質(zhì)量過關(guān)，但要要幾個(gè)月后才可以提車，而貴的混凝土泵車是現(xiàn)貨，你要買既可以提車，你們會選擇買哪輛？” 顧客索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論，就說：“那就買貴的泵車，貴就貴點(diǎn)吧，至少不會耽誤工期！” 技師不容喘息地又問：“可是貴的混凝土泵車雖說可以直接提車，但是回本速度要幾年，而便宜的混凝土泵車回本速度幾個(gè)月就成？” 終于，有人問：“技師，您到底想告訴我們什么？測試些什么呢？” 技師收起笑容，說：“你們怎么就沒人問問自己，到底為什么購買混凝土泵車呢？雖然我的條件不斷變化，可是終結(jié)果取決于你們初的動機(jī)。如果你的工程場地大小都是類似的小型，你就購買便宜的；如果是大型的工程場地，來回轉(zhuǎn)場距離很遠(yuǎn)，工期時(shí)間長，就選擇貴的混凝土泵車，你們當(dāng)然不會無緣無故去市場上購買混凝土泵車！” 這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人，只有心中先有了目標(biāo)，做事的時(shí)候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。 三民重科混凝土泵車是專業(yè)為農(nóng)村市場而研發(fā)的，本著實(shí)現(xiàn)顧客滿意度大化的原則，在國內(nèi)各大城市設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，向顧客提供快捷、完善的售前、售中、售后服務(wù)。 一、出廠合格率：；在保質(zhì)期內(nèi)如有質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)。 二、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題通知后，立即派出售后維修人員進(jìn)行處理。 三、定期進(jìn)行產(chǎn)品使用普查，防患于未然。