三民重科為了更好的服務(wù)好客戶、了解客戶在混凝土泵車的使用中對混凝土泵車的哪些方面滿意，哪些方面需要我們提升的，哪些方面客戶是有疑慮未達到預先想的，在11月份組織機修工程師們在全國范圍內(nèi)對混凝土泵車做了一次大巡檢，三民重科非常重視這次大巡檢，特別強調(diào)機修工程師們在此次大巡檢中一定要真誠、友善的和客戶進行交談了解他們的需求和疑惑，嚴謹、細致的對混凝土泵車進行全方位體檢，耐心、熱情的指導操作泵車的注意事項和故障判斷，讓客戶真正感受到這次大巡檢帶來的實惠。

     在此次大巡檢中，客戶們大部分的問題其實是不夠重視維修和保養(yǎng)，往往為了趕工程進度忘記了對混凝土泵車的關(guān)鍵部位進行定期保養(yǎng)，對出現(xiàn)的不阻礙繼續(xù)工作的機器問題不予及時停工檢修，導致后續(xù)故障率增高，施工效率降低等等，比如最常見的底盤動力不足的問題，客戶原以為是我們發(fā)動機的質(zhì)量問題，經(jīng)過機修工程師的檢查，無非是這么幾個問題：柴油劣質(zhì)，沒按我們說明書要求的換；油箱溫度過高，由于施工環(huán)境造成散熱器堵塞導致；空氣濾芯堵塞未及時更換或清洗；油水分離器堵塞；添加劑尿素不合格。一經(jīng)我們機修工程師的保養(yǎng)，立馬動力十足，跟剛買時一樣。通過這次機修工程師們到一線跟客戶、泵手的再次溝通，強調(diào)利弊，并對泵車進行了全方位的保養(yǎng)讓客戶看到泵車的工作性能的提高，也讓客戶真正了解到了定期保養(yǎng)和維修的重要性和利弊，客戶紛紛對這次三民重科混凝土泵車全國大巡檢表示了肯定和感謝，評價三民重科是一家負責任的好企業(yè)。

      我們三民重科在混凝土泵車全國大巡檢后對機修師們反饋回來的客戶的問題進行了整理和總結(jié)，讓公司在這次大巡檢中看到了公司努力的方向，給公司技術(shù)部提供了混凝土泵車升級的具體內(nèi)容，給售后培訓工程師們新車培訓提出了更多更具體的細節(jié)要求等等。公司也將在今后不定期組織大巡檢這種與客戶互動互惠互利的活動。